Negli ultimi anni il rapporto tra aziende, professionisti e agenzie di comunicazione si è trasformato in profondità. Modelli che per decenni hanno garantito crescita e continuità oggi vengono messi in discussione, non solo per ragioni economiche o tecnologiche, ma per bisogni umani sempre più evidenti: sicurezza, equilibrio e riconoscimento.

Questa newsletter prova a leggere il percorso che ci ha portati fin qui, attraversando outsourcing, freelance e internalizzazione, per capire cosa sta accadendo e quali spazi restano aperti per le agenzie del presente.

Buona lettura

Vittorio

Dal lavoro interno all’esternalizzazione

Le aziende sono sempre state composte principalmente da dipendenti. È stato così in Italia fino alla fine degli anni Novanta, quando con la legge Treu è nato il lavoro interinale, trasformato poi in somministrazione dalla legge Biagi. Con questa nuova modalità le imprese hanno potuto avvalersi di personale non dipendente per un periodo limitato, coerente con le esigenze del momento.

Altra storia i freelance: sono sempre esistiti. Il termine compare per la prima volta nel 1819, nel romanzo Ivanhoe di Sir Walter Scott. Indica i “free lances”: cavalieri mercenari che mettevano la propria lancia al servizio di chi li pagava. Oggi il termine si è esteso a chiunque lavori “a progetto”, senza vincolo stabile con un datore di lavoro.

Nel XIX secolo, in piena rivoluzione industriale, le aziende hanno iniziato a esternalizzare le attività di supporto e, negli anni, interi reparti: facchinaggio, logistica, call center e servizi amministrativi. Lo scopo era ridurre i costi, ma col tempo è emerso anche un altro valore: l’accesso a competenze specialistiche difficili da reperire internamente.

Per circa due secoli l’outsourcing è stato una leva di crescita sostenibile: esternalizzare ciò che altri sapevano fare meglio, mantenendo in azienda le attività centrali.

La distorsione e la spinta verso l’in-house

Negli ultimi trent’anni, però, è arrivata una distorsione: prima l’offshoring, con l’affidamento di attività a risorse a basso costo in Paesi lontani, spesso prive di competenze distintive; poi la sottrazione di figure specializzate, internalizzate dalle stesse aziende.

Oggi i professionisti scelgono l’internalizzazione perché offre stabilità, migliori condizioni di vita e lavoro, prospettive di carriera e appartenenza a un solo brand. L’agenzia resta affascinante per chi cerca varietà, velocità e creatività continua, ma la spinta verso l’in-house risponde a bisogni umani molto concreti: sicurezza, equilibrio, riconoscimento.

I dati parlano chiaro:

• Il 66 % delle grandi aziende ha già un’agenzia interna e un ulteriore 21% sta valutando di crearne una;
• Negli USA l’82 % delle aziende utilizza oggi un team interno (dato ANA), contro il 58 % del 2013;
• L’86 % delle aziende si dichiara soddisfatto della propria agenzia interna, con un 33 % che parla di “completa soddisfazione” (in crescita dal 23 %).

Una possibilità ancora aperta

Sono lontani i tempi in cui, nel 1833, Volney Brooks Palmer aprì a Philadelphia il primo advertising office. Il suo modello era rivoluzionario per l’epoca.

Oggi le agenzie operano in un contesto diverso, ma non per questo meno rilevante. Hanno competenze più ampie, visioni trasversali, professionisti capaci di tenere insieme strategia, creatività, tecnologia e relazione. Sono strutture abituate a lavorare nella complessità e a leggere contesti diversi.

In questo presente, l’agenzia può ancora fare la differenza. Può farlo riconoscendo il valore delle persone che la compongono, costruendo ambienti di lavoro più consapevoli e relazioni professionali solide.

Sicurezza, equilibrio e riconoscimento non sono estranei alla cultura delle agenzie: ne fanno parte da sempre, anche se oggi chiedono forme nuove. È qui che è possibile ritrovare la propria forza e restare una presenza viva, credibile e necessaria.