Bosch si distingue per innovazione e impegno sociale. Non dimenticate mai la vostra umanità e rispettate la dignità umana nel rapportarvi agli altri dichiara Robert Bosch già nel 1920. La stessa logica viene affrontata da Saint Gobain con Making the world a better home: ragione d’essere del gruppo. Rendere il mondo un posto migliore in cui vivere è un invito ad agire in maniera concreta, a cooperare per il bene comune, a “rispettare il connubio umanità-natura”.
In altre parole, in qualità di acquirente, posso scegliere di acquistare un prodotto o un servizio considerando il prezzo, la qualità, il design, il gusto o il consiglio di un conoscente. Ma scelgo nuovamente e ripetutamente quel prodotto o quel servizio solo se gli attribuisco valori che sento affini. E questo vale nel B2B come nel B2C.